一、维多利亚vic115优惠大厅门诊就诊指南
　　1、为保障医疗安全，我院实行实名制就诊，就诊时请您使用本人身份证或社保卡、电子健康卡有效身份证件。
　　2、预约就诊方式：“您可以注册 “维多利亚vic115优惠大厅” “泰安健康” 微信公众号、预约及咨询电话（白天0538-7260130、夜间7260170），上午8：00-11:30、下午14:30-17:00）、自助机、现场预约等多种渠道预约挂号就诊。
　　3、门诊诊疗过程中，请保持良好就诊秩序，患者根据叫号顺序进入诊室，遵守“一医一患一诊室就诊及就诊相关规定”。
　　4、为避免交叉感染，减少在院等待时间，请使用线上预约挂号功能。
　　5、发热门诊咨询电话：0538-7265023
　　门诊科室出诊时间：        急诊24小时服务
                         门诊  上午　1月-12月　 08：00-12:00
                                  下午　05月-09月　14:30- 18:00
                                           10月-04月　13:30-17:00

　　二、维多利亚vic115优惠大厅门诊“就诊卡”须知
　　为方便患者就医，来院就诊请使用本人“身份证、社会保障卡、 “维多利亚vic115优惠大厅、泰安健康”微信公众号注册电子就诊码、临时就诊卡多卡方式就诊。同一身份证号码号就诊患者在院就诊信息、预存款共享，现在我们把就诊卡的相关事项整理给您，明白手中，就诊更顺畅��
　　（一）维多利亚vic115优惠大厅 “就诊卡”能为您提供哪些方便?
　　1、使用身份证或临时就诊卡、微信公众号电子就诊码、社保卡预存款，可以减少就诊过程中排队充值的次数。
　　2、来院复诊时如就诊卡内余额充足，可以直接到楼层分诊台或诊室排队候诊；有相关检查、检验及治疗、取药时直接到相关科室刷卡办理相关手续而无需排队充值。
　　3、同一身份患者所有就诊卡内存储就诊信息共享，多功能自助机可查询或打印：门诊病历、检验检查和药品等项目，持卡可查阅历史就诊信息。
　　（二）社会保障卡使用。
　　使用医保卡患者请到门诊一楼挂号处人工窗口预交22元现金后使用，就诊时按照接诊医师级别扣除相应诊察费用（泰安物价收费标准正高、副高、住院医师分别为22元、12元、5元）。就诊后取药或辅助检查请持卡到门诊一楼收费处医保转账，转账后再到相关科室办理相关业务。社会保障卡共济事项请到门诊收款室7号窗口咨询。
　　（三）能不能全家人一张就诊卡共用?
　　不能。因为需要用本人身份证进行实名认证，一张就诊卡对应“一位”患者的就诊记录，包含就诊者的姓名、性别、年龄、疾病诊断、医嘱、用药处方等，有很强的针对性，所以就诊卡不能共用。    
　　（四）就诊卡可打印发票吗?
　　可以，就诊结束后持健康卡到收费窗口打印发票即可。发票原件丢失后无法再补打，敬请保存好。
　　（五）忘记带就诊卡怎么办?
　　您可以凭个人身份证号到门诊总服务台补办临时就诊卡。原就诊卡内的余额和就诊记录在新建临时卡上也可以查询。
　　（六）就诊卡丢失了怎么办?
　　您应当立即到门诊收费窗口挂失后补办，避免被他人冒用、冒领卡内金额。
　　（七）钱留在就诊卡里，有没有利息?

　　首先请您谅解，门诊健康卡不是金融机构的储蓄卡，不能计算利息。为您减少排队次数，缩短等候时长，节省您宝贵的时间，少量金额保留在就诊卡上，可方便今后来医院就诊。

　　三、维多利亚vic115优惠大厅门诊病人服务中心便民服务内容

  我院门诊一楼便民服务中心为您提供如下服务内容：

  1.为就诊病员提供就医咨询服务。

  2.预约挂号、收款、多功能自助机协助使用。

  3.为老、弱、重、残无陪人患者提供护送就诊服务。

  4.为行走不便病员提供轮椅、平车，为就诊病员提供雨具出借服务。

  5.诊断证明、死亡、残疾、出生证明审核、盖章和病历、检查单打印。　

  6.为病员提供健康教育宣传资料。

  7.为病员提供一次性杯子和开水。

  8.提供手机充电、针线、老花镜服务。

  9.提供电子测血压服务。

  10.医保办理咨询、投诉受理。

  11.麻醉药品和第一类精神药品专用病历办理。

  中心咨询电话：0538-7260130 

　　四、门诊患者就诊流程

　　发热患者门诊就诊流程

　　注：发热门诊在院区6号病房楼

　　急诊患者就诊流程

　　门、急诊患者入院流程

　　五、挂号费用 
　       普通专家门诊诊察费：正高：22元/每人次、副高：12元/每人次、

           急诊号： 7元/每人次、普通门诊5元/每人次

         未尽事宜按照泰安市物价“泰价费发”文件执行

　　六、合理用药咨询服务时间、地点:

　　合理用药咨询服务时间：白天与门诊接诊时间一致（节假日除外）

　　地点：门诊一楼药物咨询门诊

　　七、患者就诊期间应遵守的规章制度
　　患者权利
　　（1）不分种族、肤色、阶级、男女、老幼、政治与经济地位、智力状况，均有获得基本医疗保健的权利；
　　（2）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等，尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护；
　　（3）知情同意权。医师有义务如实介绍病情、医疗措施及医疗风险，但是，应当避免对患者产生不利后果；
　　（4）隐私权。即私生活秘密权，如公民个人的身体健康状况、生理缺陷、恋爱婚姻、家庭状况、传染病、性病、家族性遗传病；
　　（5）自主权。完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同病人意见不一致时，应尊重患者本人意愿。但是病人的自主权不得干预医师的独立处置权；
　　（6）拒绝治疗权；
　　（7）有获社会资助的权利；
　　（8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）；
　　（9）有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）。
　　其他权利包括：
　　（1）知情权；（2）病案资料复印权；（3）共同存封与启封权；（4）共同委托鉴定权；（5）申请再鉴定权；（6）随机抽取专家权；（7）申请回避权；（8）陈述与答辩权；（9）请求调解和处理权；（10）请求赔偿权（诉权）。
　　患者义务
　　（1）有如实陈述病情的义务；
　　（2）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）；
　　（3）有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务；
　　（4）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他病人，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员；
　　（5）有遵守医院规章制度与规定的义务。病人要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等；有义务遵守医院规章制度；
　　（6）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务；
　　（7）有爱护公共财产的义务；
　　（8）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病）；
　　（9）病愈后有及时出院的义务；
　　（10）有协助医院进行随访工作的义务。