一、服务时间

门诊科室出诊时间：        急诊24小时服务

                         门诊  上午1月-12月08：00-12:00

                               下午05月-09月14:30- 18:00

                                   10月-04月13:30-17:00

二、就诊须知

挂号及就诊事宜

1、为保障医疗安全，维多利亚vic115优惠大厅实行实名制就诊，就诊时请您使用本人身份证或社保卡、电子健康卡有效身份证件。

2、预约就诊方式：“您可以注册 “维多利亚vic115优惠大厅” “泰安健康” 微信公众号、预约及咨询电话（白天0538-7260130、夜间7260170），上午8：00-11:30、下午14:30-17:00）、自助机、现场预约等多种渠道预约挂号就诊。

3、门诊诊疗过程中，请保持良好就诊秩序，患者根据叫号顺序进入诊室，遵守“一医一患一诊室就诊及就诊相关规定”。

4、为避免交叉感染，减少在院等待时间，请使用线上预约挂号功能。

5、发热门诊咨询电话：0538-7265023

二、维多利亚vic115优惠大厅门诊“就诊卡”须知
　　为方便患者就医，来院就诊请使用本人“身份证、社会保障卡、 “维多利亚vic115优惠大厅、泰安健康”微信公众号注册电子就诊码、临时就诊卡多卡方式就诊。同一身份证号码号就诊患者在院就诊信息、预存款共享，现在我们把就诊卡的相关事项整理给您，明白手中，就诊更顺畅��
　　（一）维多利亚vic115优惠大厅 “就诊卡”能为您提供哪些方便?
　　1、使用身份证或临时就诊卡、微信公众号电子就诊码、社保卡预存款，可以减少就诊过程中排队充值的次数。
　　2、来院复诊时如就诊卡内余额充足，可以直接到楼层分诊台或诊室排队候诊；有相关检查、检验及治疗、取药时直接到相关科室刷卡办理相关手续而无需排队充值。
　　3、同一身份患者所有就诊卡内存储就诊信息共享，多功能自助机可查询或打印：门诊病历、检验检查和药品等项目，持卡可查阅历史就诊信息。
　　（二）社会保障卡使用。
　　使用医保卡患者请到门诊一楼挂号处人工窗口预交22元现金后使用，就诊时按照接诊医师级别扣除相应诊察费用（泰安物价收费标准正高、副高、住院医师分别为22元、12元、5元）。就诊后取药或辅助检查请持卡到门诊一楼收费处医保转账，转账后再到相关科室办理相关业务。社会保障卡共济事项请到门诊收款室7号窗口咨询。
　　（三）能不能全家人一张就诊卡共用?
　　不能。因为需要用本人身份证进行实名认证，一张就诊卡对应“一位”患者的就诊记录，包含就诊者的姓名、性别、年龄、疾病诊断、医嘱、用药处方等，有很强的针对性，所以就诊卡不能共用。    
　　（四）就诊卡可打印发票吗?
　　可以，就诊结束后持健康卡到收费窗口打印发票即可。发票原件丢失后无法再补打，敬请保存好。
　　（五）忘记带就诊卡怎么办?
　　您可以凭个人身份证号到门诊总服务台补办临时就诊卡。原就诊卡内的余额和就诊记录在新建临时卡上也可以查询。
　　（六）就诊卡丢失了怎么办?
　　您应当立即到门诊收费窗口挂失后补办，避免被他人冒用、冒领卡内金额。
　　（七）钱留在就诊卡里，有没有利息?

　　首先请您谅解，门诊健康卡不是金融机构的储蓄卡，不能计算利息。为您减少排队次数，缩短等候时长，节省您宝贵的时间，少量金额保留在就诊卡上，可方便今后来医院就诊。

　　三、维多利亚vic115优惠大厅门诊病人服务中心便民服务内容
　　维多利亚vic115优惠大厅门诊一楼便民服务中心为您提供如下服务内容：
　　1. 为就诊病员提供咨询服务。
　　2. 为无陪人的盲人及高龄患者提供护送就诊服务。
　　3. 为就诊病员提供雨具出借服务。
　　4. 为行走不便病员提供轮椅、平车。
　　5. 为就诊病员提供电子测血压服务。
　　6. 为病员提供健康教育宣传资料。
　　7. 为病员提供一次性杯子和开水。
　　8. 提供手机充电、针线、老花镜服务。
　　9．诊断证明、死亡、出生证明、审核、盖章和病历打印服务。
　　中心咨询电话0538-7260130 

　　四、门诊患者就诊流程

　　发热患者门诊就诊流程

　　注：发热门诊在院区6号病房楼

　　急诊患者就诊流程

　　门、急诊患者入院流程

　　五、挂号费用 
　　普通专家：正高：20元/每人次　　副高：12元/每人次
　　急诊号： 7元/每人次　　　　　　普通门诊5元/每人次
　　未尽事宜按照泰安市物价“泰价费发”文件执行
　　六、合理用药咨询服务时间、地点:

　　合理用药咨询服务时间：白天与门诊接诊时间一致（节假日除外）

　　地点：门诊一楼药物咨询门诊

　　七、患者权利与义务
　　患者权利
　　（1）不分种族、肤色、阶级、男女、老幼、政治与经济地位、智力状况，均有获得基本医疗保健的权利；
　　（2）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等，尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护；
　　（3）知情同意权。医师有义务如实介绍病情、医疗措施及医疗风险，但是，应当避免对患者产生不利后果；
　　（4）隐私权。即私生活秘密权，如公民个人的身体健康状况、生理缺陷、恋爱婚姻、家庭状况、传染病、性病、家族性遗传病；
　　（5）自主权。完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同病人意见不一致时，应尊重患者本人意愿。但是病人的自主权不得干预医师的独立处置权；
　　（6）拒绝治疗权；
　　（7）有获社会资助的权利；
　　（8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）；
　　（9）有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）。
　　其他权利包括：
　　（1）知情权；（2）病案资料复印权；（3）共同存封与启封权；（4）共同委托鉴定权；（5）申请再鉴定权；（6）随机抽取专家权；（7）申请回避权；（8）陈述与答辩权；（9）请求调解和处理权；（10）请求赔偿权（诉权）。
　　患者的义务
　　（1）有如实陈述病情的义务；
　　（2）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）；
　　（3）有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务；
　　（4）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他病人，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员；
　　（5）有遵守医院规章制度与规定的义务。病人要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等；有义务遵守医院规章制度；
　　（6）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务；
　　（7）有爱护公共财产的义务；
　　（8）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病）；
　　（9）病愈后有及时出院的义务；
　　（10）有协助医院进行随访工作的义务。
　　八、CT、磁共振、DR、超声、内镜等检查预约、流程与注意事项
　　门诊就诊后，医生开具CT电子申请单，病人凭身份证或二维码到CT登记室进行登记，根据登记后分配的检查房间检查，一般CT平扫2-4小时后出报告，如遇特殊病例需要会诊除外。在科内自助打印机上扫码，胶片在半小时内可以取出。手机短信链接也可接收电子报告及电子胶片。
磁共振检查流程
　　门诊就诊病人，医生开具磁共振电子申请单，门诊病人凭身份证或二维码、病人凭指引单到CT登记室进行登记或预约，如能立即检查，病人直接到磁共振室检查，一般MR平扫2-4小时后出报告，如遇特殊病例需要会诊除外。在科内自助打印机上扫码，胶片在半小时内可以取出。手机短信链接也可接收电子报告。如果需要预约，依据磁共振预约流程检查。
　　磁共振预约检查流程
　　一、磁共振预约首先在病房进行网上预约或到CT登记室进行预约，并阅读相应检查须知，门诊病人到登记室预约、缴费。
　　二、病人请于预约时间准时到磁共振门口等待，并根据提示，摘掉身上金属物品，详细阅读检查注意事项。
　　三、一般上午检查完毕后，下午5点后取报告，下午检查完毕后，第二天上午11点后取报告。在CT候诊厅自助取片机上扫码取片或接收手机短信链接查看报告及电子胶片。
　　CT或磁共振强化病人检查流程；
　　一、CT或磁共振强化病人首先到CT登记室进行预约，并阅读相应检查须知
　　二、病人请于预约时间准时到CT注射室门口等待，由护士做过敏试验后进行静脉注射，确定无不良反应后方可进行检查。
　　三、强化病人需要家属陪同，需签署强化知情同意书。
　　四、一般上午检查完毕后，下午5点后取报告，下午检查完毕后，第二天上午11点后取报告。
　　五、在CT室候诊厅自助取片机上扫码取片及报告或接收手机短信链接查看报告及电子胶片。
　　磁共振检查须知
　　磁共振检查有很多的禁忌症及注意事项，主要包括：
　　一、绝对禁忌症：包括具有起搏器、ICD、神经刺激器、人工耳蜗、电磁性药物泵等，需要取下。眼球后区域金属碎片、早孕患者和高热患者禁忌做核磁共振检查。进入磁体间，一定要提前将所有的金属物品取下，包括手机、硬币、磁卡、首饰、发卡、腰带、手表、眼镜、小刀、轮椅、转运床、氧气瓶，这些都需要取出来。
　　二、磁共振设备5米范围内具有强大的磁场，严禁病人和陪伴家属将所有铁磁性的物品或者电子产品靠近，带入检查室。
　　三、有幽闭恐惧症、怀孕初期的患者以及需要生命支持及抢救的危重患者不能行磁共振检查。
　　四、对有固定假牙、节育器等的患者应提前告知医生，根据情况决定可否行磁共振检查。
　　五、做脊柱部位检查的病人应穿纯棉质料的衣裤进行检查。 
　　CT/MR强化检查注意事项：
　　1.绝对禁忌症：甲状腺功能亢进、碘过敏、患有严重系统性疾病者；
　　2.相对禁忌症：心脑血管及肾脏疾病，造影剂进入血液后经肾脏排泄，故肾功能不全患者慎做；
　　3.强化检查患者请按预约时间准时到达注射室门口等候，由护理人员做过敏实验，确定无不良反应后方可进行检查；
　　4.强化检查患者需家属陪同，并签署知情同意书；
　　5.腹部、盆腔强化检查患者请自备水500-1000ml在检查时听从医生安排饮用；
　　6.其他部位强化检查无需自备水；
　　7.强化检查后需留观半小时，注意观察是否发生过敏反应及其他不适情况。
　　放射科检查流程及注意事项
　　放射检查流程:
　　1.患者持身份证或二维码到登记室扣费排号，特殊检查需预约；
　　2.患者取号后到相应检查室候诊；
　　3. 检查前尽量去除影响检查的衣物、饰品、金属物等；
　　4. 检查后急诊30分钟、普通病人1小时于自动取片机取胶片及报告。
　　DR检查注意事项:
　　1.检查前尽量去除检查区域影响X线穿透的衣物、饰品、金属物等；
　　2.配合工作人员摆好体位，若病痛难忍不能继续检查时，请及时告诉工作人员，以防意外发生；
　　3.已怀孕或准备怀孕的患者应提前与医生沟通以决定是否做此检查；
　　4.机房内有射线，不接受检查者请不要在机房内逗留；
　　5.老人、小孩、行动不便的患者需家属陪同，严禁孕妇及18岁以下青少年作为陪同进行X线检查；
　　6.机房门外的警示灯亮时，请勿进入机房，以免接受不必要的照射。
　　胃肠检查注意事项：
　　1.一般空腹8小时以上，检查前3-5天避免服用含铋等高原子量药物；
　　2.在检查时注意安全，按次序排队就诊；
　　3.检查前尽量去除影像检查区域影响X线穿透的衣物、饰品、金属物等；
　　4.行动不便、语言不通或年幼老者需陪人时，应主动选择防护用品进行防护；
　　5.为防止电离辐射，检查时必须关闭防护门，请不要靠近机房门和擅自开关门。
　　超声科检查工作流程：
　　1、门诊患者及住院患者均在医师开具申请并网上提交后，到超声科排队等候，由工作人员登记取号后，患者在等待区等候，等待检查，如有急诊或危重住院患者可优先检查。
　　2、被叫到的患者进入诊室，工作人员应仔细核对患者的姓名、性别、检查部位、临床诊断及检查目的，并告知患者应采取的体位。
　　3、检查过程中遇到疑难问题，需请上级医师会诊并嘱患者耐心等候。
　　4、门诊病人的检查结果在检查结束后30分钟内出具。急诊或危重病人检查结果在检查结束后15分钟内出具。住院患者检查结果将由工作人员编辑结束后上传临床影像系统。
　　超声检查须知
　　1、做肝胆胰脾的病人需要空腹。
　　2、经腹子宫附件、膀胱、前列腺及其下腹部脏器超声检查时适量饮水充盈膀胱。
　　3、部分专科超声检查需遵医嘱要求准备。
　　4、侵入性超声检查前需向患者告知检查风险。
　　超声检查前还应注意事项
　　1、如有胃、肠镜及X线餐检查，应先检查腹部超声，再行胃、肠镜或X线钢餐检查。
　　2、超声检查胆道系统前饮食应清淡，避免进食高脂、油腻食物，影响胆汁分泌、储存，妨碍检查效果。
　　3、经阴道超声检查要避开月经期，且该检查方法不能用于未婚妇女、月经期、阴道畸形或严重炎症“患者，经阴道检查前需要排空膀胱。
　　结肠镜预约注意事项：
　　1)检查前两天，一天各口服乳果糖50ml(早餐后口服)
　　2）检查前两天全天进无渣饮食，如稀饭，清汤面条,豆腐，不要吃青菜、水果、肉、牛奶、鸡蛋等。(稀饭可加盐及菜汤)
　　3）检查前一天晚餐请于下午五点前结束。后禁食（检查当天也不能吃饭，直至检查完）。检查前一天晚上开始服用第一盒舒泰清，服用方法如下：
　　将舒泰清一盒（6大包加6小包）全部倒入水杯中，加750毫升（一斤半）温开水搅拌至充分溶解。半小时后服用第二盒.第三盒检查当天早上服用。半小时服用第四盒（服用方法相同，每盒都是加750毫升温开水，半小时喝一盒）。服药过程中尽量来回走动。检查前2小时禁水。
　　4)西甲硅油一瓶加入最后一盒泻药中一起服下.
　　5）持检查指引单、预约单及心电图、抽血化验单、24小时内核酸报告单及身份证报到，需有一人陪同。
　　6）无痛肠镜没有痛苦，做完检查后24小时内禁止驾车。
　　7）检查前请与家属商议好有息肉是否切除。如服用抗凝，活血药物（如阿司匹林、华法林或氯吡格雷等）及静脉用抗凝、活血药物需停药一星期方可进行息肉切除及活检等。如有上述情况暂时不要服用泻药并及时告知.
　　8）若进行钡餐透视或钡灌肠检查者，3至5日后方可进行胃肠镜检查。
　　9）血压高的患者，请按时口服降压药，做无痛胃肠镜者如果服用利血平、降压0号的需停药一周。期间换其他降压药并于检查前 2小时少许水服下降压药。
　　10）如有特殊情况（如女性月经期等）不能按时就诊者请电话联系我科，重新预约检查时间
　　11）服药后出现头晕、心慌、四肢无力、手脚麻木，剧烈腹痛等症状，请及时来院就诊。
　　12）饥饿者可饮少量冰糖水或无色糖块充饥。
　　13）年龄超过60岁、既往有心肺疾患、大便困难者、请在家属的监护下服用泻药.
　　14）肠梗阻患者建议正规治疗后再预约肠镜检查.
　　联系电话7260293上班时间：上午8点-12点，下午1点半-5点(夏季2点半至六点)
　　注：肠镜预约时间只是报到排队时间，实际做的时间以当时时间为准，请耐心等待。